우버이츠-주문자용

일본 우버이츠 - 주문을 취소하는 방법은? 환불 방법은?

일본 우버이츠 주문 취소하기

김한수君
앗! 일본 우버이츠 주문을 취소하고 싶다!

취소 수수료는 얼마? 환불은 가능한가?

우버이츠를 하다보면 주문을 취소해야하는 상황이 오곤 한다.일이 생겼다던지, 갑자기 배탈이 났다던지.

그런데, 취소하는 방법을 모르거나, 환불규정을 모르면 난감하게 된다.

그리하여, 이번 글에서는 우버이츠 주문을 취소하는 방법과, 환불 방법에 대하여 알아보고자 한다.

약 3분간의 투자로 당신도 우버이츠 베테랑 주문자가 될 수 있을 것이다.

이번 글의 내용

  • 주문 취소를 할 수 있는 단계
  • 주문 취소 하는 법
  • 취소 수수료와 환불 금액

일본 우버이츠는 주문을 취소할 수 있는가?

결론부터 말하자면 우버이츠의 주문은 취소할 수 있다. 조건만 맞는다면 취소 수수료 없이 전액 환불 받을 수도 있다.

그렇다면, 어떤 상황에서는 취소 수수료가 발생하고, 어떤 상황에서는 전액 환불받을 수 있을까?

이를 알기 위해서는 우선 우버이츠의 취소수수료에 대하여 알아보자.




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일본 우버이츠의 취소를 할 수 있는 단계

우선, 우버이츠의 수수료는 '배달원이 요리를 픽업하기 전'이라면, 취소 수수료 없이 환불받을 수 있다.

반대로 말하면, 배달원이 이미 음식을 픽업한 상태라면 취소 수수료가 발생한다는 뜻이다.

그러므로, 배달을 취소하고 싶은 경우에는 되도록 빠른 단계에서 취소하는 것이 현명하다고 할 수 있다.

취소 수수료 발생 기준

배달원이 음식을 픽업한 경우 취소수수료 발생

취소 수수료가 발생하지 않는 경우

일본 우버이츠의 취소 수수료가 발생하지 않는 경우는 다음과 같다.

취소 수수료 미발생

  • 요리를 만들고 있는 단계
  • 배달원이 요리를 받으러 가는 단계
  • 배달원이 요리를 받기 직전

배달원이 아직 요리를 픽업하지 않은 상태라면, 취소 수수료는 발생하지 않는다.

배달원이 요리를 픽업한 상태인지 아닌지는 우버이츠 앱에서 확인할 수 있다.

취소 수수료가 발생하는 경우

일본 우버이츠의 취소 수수료가 발생하는 경우는 다음과 같다.

취소 수수료 발생

  • 배달원이 요리를 픽업 한 후
  • 배달원이 집까지 배달하고 있는 도중
  • 배달이 완료된 경우

즉, 레스토랑에서 음식을 픽업 한 후라면 기본적으로 취소수수료가 발생하게 된다.

다만, 배달 예정 시간보다 늦게 배달오는 경우 등, 배달원 쪽에 문제가 있는 경우에는, 서포트센터에 문의하면 취소 수수료 없이 환불해주는 경우도 있다고 하니, 배달원, 레스토랑쪽에 문제가 있는 경우에는 서포트센터에 문의해보자.

우버이츠 주문을 취소하는 방법

일본 우버이츠의 주문을 취소하는 방법은 크게 세가지 상황으로 나뉜다.

세가지 상황

  • 취소 버튼이 표시되는 경우
  • 취소 버튼이 없는 경우
  • 배달이 너무 늦어 취소하고 싶은 경우

각각의 상황에 맞는 취소 방법에 대하여 알아보자.

취소 버튼이 표시되는 경우

취소 버튼이 표시되는 경우에는 앱을 통해 간단하게 취소할 수 있다.

step
1
배달 화면을 열어, '주문 취소하기(注文をキャンセルする)'를 터치하기

step
2
주문 취소 재확인 화면이 표시된다

step
3
재확인을 했다면, '주문 취소하기(注文をキャンセルする)'를 터치하기

step
4
취소 이유를 선택하여 '완료(完了)버튼 터치'

취소 버튼이 표시되지 않는 경우

취소 버튼이 표시되지 않는 경우에는 우버이츠에 직접 전화를 해야 한다.

step
1
배달 앱 화면에 적혀있는 주문번호(注文番号)를 확인 하기

step
2
서포트센터에 전화를 걸어 취소 요청하기

배달이 너무 늦어 취소하고 싶은 경우

배달이 너무 늦는 경우, 앱에서 취소를 해버리면 환불받지 못하는 경우가 발생하므로, 서포트센터에 직접 전화하여 취소하자.

step
1
배달 화면에 있는 주문번호를 외우기

step
2
서포트 센터에 전화하여, 너무 늦어서 취소하고 싶다고 전하기

취소 수수료와 환불 금액

지금까지의 내용으로 배달원이 음식을 픽업한 경우에는 취소수수료가 발생한다는 것을 알게되었다.

그렇다면, 환불은 어떤 방식으로 진행될까?

신용카드로 계산한 경우에는, 금액에 청구되지 않도록 환불처리를 해준다.

Line Pay로 계산한 경우에는, 그 금액이 환불된다.

현금 계산의 경우에는, 애초에 돈을 받지 않았으므로 환불 처리는 이루어지지 않는다.

다만, 상황에 따라서는 배달원이 음식을 픽업하기 전인데도 취소 수수료가 발생하는 경우가 있다고 하므로, 되도록 빨리 취소하는 것이 중요하다고 할 수 있다.




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마치며

이번 글에서는 우버이츠의 취소 방법과 취소 수수료에 대하여 알아보았다.

내용을 다시 정리해보면 다음과 같다.

내용 정리

  • 주문은 빨리 취소할수록 좋다
  • 배달원이 음식을 픽업하기 전이라면 취소 수수료는 발생하지 않는다
  • 배달이 너무 늦어서 취소하는 경우에는 앱이 아닌 전화로 취소하자

이 글을 참조하여 일본에서 행복한 데마에 생활을 보내길 바란다.

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